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Più che spezzettare il processo in fasi e ruoli distinti è necessario considerarlo nella sua interezza e circolarità, ponendo i soggetti in gioco tutti sullo stesso piano, cioè come influenzatori e influenzati allo stesso tempo: un cambio di prospettiva, non più incentrata sui singoli individui ma sui processi in atto nel sistema, che porta ad una visione impersonale degli eventi e che riduce o elimina l’antagonismo tra le parti, non puntando a stabilire chi abbia ragione o torto, bensì come sia possibile migliorare l’interazione con vantaggio reciproco. (Enrico Cheli)